会员VIP促销情报

liuxinxin123 · 发表于 2012-7-11 11:12:27

liuxinxin123 · 发表于 2012-7-11 11:13:49

高级时尚女装会员制促销方案

为了加强对顾客的跟踪服务，有利于有针对性地开展行销活动，培养顾客的忠诚度，特制定***品牌的会员制促销方案如下：

一、会员等级及资质设定
会员等级分为三个等级：钻石级会员、白金级会员、黄金级会员，分别获得黑玫瑰卡、郁金香卡、百合花卡。（会员卡的命名可体现出品牌个性，体现出中国文化及时尚感）。
钻石级会员：年度累计消费满20万元或一次性购物满5万元，可成为****品牌的钻石级会员，并获得价值2000元的配饰赠品。保证年度的消费额达到20万元。
白金级会员：年度累计消费满10万元或一次性购物满2万元，可成为****品牌的白金级会员，并获得价值1000元的配饰赠品。保证年度的消费额达到10万元。
黄金级会员：一次性购物满5000元，可成为****品牌的黄金级会员，并获得价值500元的配饰赠品。保证年度的消费额达到6万元。
会员的资质实行年度刷新评估制，每年度会根据会员的消费情况，实行会员级别的升与降。如：黄金级的会员年度累计消费达10万，可在次年升级为白金级会员，享受白金级会员权利；钻石级会员年度累计消费额10万元（低于每年15万元的消费额度，高于白金级年度消费额度8万元），将在次年降级为白金级会员。黄金级会员年度消费额低于5万元，取消黄金级会员资格。
次年的消费额进行重新累积，两年内未达到会员资质（即连续两年累积消费额低于10万元），取消会员资格。
会员的会员卡每年进行更换。

二、会员权利
钻石级会员：
1．享有参加钻石级会员专属活动的权利；
2．享有获取年度钻石级大礼包的权利（礼品价值在1万元）；
3．享有获得限量版产品的优先认购权；
4．享有钻石级会员专属服务（送货上门服务、产品改制服务）；
5．享有高级订制服装免设计费及服务费的权利；
6．享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊；
7．享有生日及重要节日（情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节）获取钻石级礼物（礼品价值1000元）的权利；
8．连续两年及以上保持钻石级会员资质，奖励额度呈倍数增长，即连续两年保持钻石级会员，赠送礼品价值*2，连续三年保持，赠送礼品价值*3，以此类推，最高价值*10。
9．推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励（奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同）。
白金级会员：
1．享有参加白金级会员专属活动的权利；
2．享有获取年度白金级大礼包的权利（礼品价值5000元）；
3．享有高级订制服装免设计费的权利；
4．享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊；
5．享有生日及重要节日（情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节）获取白金级礼物（礼品价值500元）的权利；
6．连续两年保持白金级会员资质，可升级为钻石级会员，享受钻石级会员权利；
7．推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励（奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同）。
黄金级会员：
1．享有参加黄金级会员专属活动的权利；
2．享有获取年度黄金级大礼包的权利（礼品价值1000元）；
3．享有高级订制服装服务咨询的权利；
4．享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊；
5．享有生日及重要节日（情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节）获取黄金级礼物（礼品价值200元）的权利；
6．连续两年保持黄金级会员资质，可升级为白金级会员，享受白金级会员权利；
7．推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励（奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同）。
会员权利列表：



  三、会员的义务
1．遵守会员守则的义务（附：会员守则）；
2．接受定期访问的义务；
四、会员制促销管理
1．由销售导购负责向消费者推介会员制模式；
2．店面配套的POP展示，向消费者展示会员入会信息；
3．设定陈列柜，陈列会员的礼品及入会赠品；
4．制定会员守则，在会员时尚沙龙网上公布；
5．入会表格设计与制作，录入电脑成为会员档案；
6．会员卡设计与制作；
7．制定会刊，定期向会员发送（附：会刊编制要求）；
8．不定期开展会员专访，了解会员消费需求及消费心理；
9．会员档案管理；
10．会员消费额管理，配套刷卡机进行会员消费额累积，自动录入会员消费档案。建立会员资质评估机制；
11．建立会员服务管理机制，针对不同等级会员享有的权利，进行会员服务（如：会员礼物发放、会刊发放）；
12．开辟网络会员时尚沙龙，店内配置电脑，专供顾客上线查看信息，进行会员互动，与会刊呼应（附：会员时尚沙龙建站要求）；
13．每年度至少举行一次会员活动；
会员制促销实际推行的是一种营销模式，将一直贯彻于终端销售中，会员享有的权利将根据市场情况进行适度调整，以达到刺激消费及经营与发展顾客的目的。

附件：
会员守则
本守则对****品牌会员具有约束力，顾客填写入会表格，成为****品牌会员，表明同意会员守则的约定。
1．会员卡的使用
会员卡只供持卡会员使用，不得转让；
会员消费时请按要求出示会员卡，进行刷卡记录消费；
会员须妥善保存会员卡，如果会员卡遗失，请立即申请补办会员卡（会员卡有会员特定编码及序列号，如遗失补办情况时，原序列号的卡办理注销）。
会员卡每年进行更换，具有会员资质的会员可到店面办理换取或未达到会员资格的，
2．会员的权利与义务
会员根据不同会员等级享有专属的会员权利，同时有配合***品牌进行专访调查的义务。
会员自愿提供个人资料，****品牌可将个人资料用作不动产，保证对会员资料进行保密，只用作开展以会员为对象的产品和服务。会员有查阅及更正个人资料的权利。
会员资质实行年度刷新评估制，每年对会员的消费进行评估，
3．解释权力
会员守则的解释权归***品牌市场部客服中心。

liuxinxin123 · 发表于 2012-7-11 11:14:54

会员促销情报实例


南宁百货VIP会员八月升级促销方案

活动目的：结合VIP会员旧卡换新卡的升级活动，开展一系列丰富多彩、极具吸引力的促销，以此进一步宣传和推广新的VIP卡，为VIP顾客提供更优质的商品和服务，强化目标顾客群的管理，不断的完善精准化营销工作。
活动时间：8月1—31日
活动地点：朝阳店、金湖店、玉林店、贵港店、美美购
活动概况：
一、VIP卡升级以旧换新并赠送相应级别积分
二、8月喜刷刷购提货卡 / 积分欢乐送
三、贺南宁百货金湖店重装亮相大型促销活动（8月19—21）
四、贺VIP卡升级换卡——南百会员尊享日（8月26-28日）
五、“南百VIP会员活动月美美购礼遇三重奏”
六、超市公司VIP活动

活动内容：
一、VIP卡升级以旧换新并赠送相应级别积分
8月VIP会员卡以旧换新活动期间，VIP会员卡送1000积分、VIP银卡送2000积分、VIP金卡送3000积分。(美美购不参与会员卡网上以旧换新活动)
活动期间成功申办会员卡送1000元积分。（朝阳店100名/每天、金湖店50名/每天，贵港、玉林不限名额）。
活动期间在美美购注册即送50元购物券，登录即享500积分，会员卡免费申领并送卡上门。（注：美美购保留最终解释权）
逢周末（周六、周日）购物可免费办VIP会员卡。
新办理的会员卡即可享受相应的折上折优惠（会员卡限本人使用）（详见店堂告示）
(网上消费以美美购公布为准)

二、8月喜刷刷购提货卡 / 积分欢乐送
持南百VIP卡购南宁百货购物卡，即送购卡金额50%的消费积分，多买多送。
活动期间购南百购物卡满5万——10万，送南百VIP银卡1张，购南百购物卡满10万以上，送南百VIP金卡1张；

三、贺南宁百货金湖店重装亮相大型促销活动（8月19—21日）
省钱新玩法  购物阶梯省
（朝阳店、金湖店）单笔消费金额满300元省100元
                  单笔消费金额满600元省250元
                  单笔消费金额满900元省400元
                  单笔消费金额满1200元省550元
                  单笔消费金额满1500元省750元
                  单笔消费金额满1500元以上均按50%减省
金湖店特别积分回馈：（8月20日至21日）
1）VIP会员3倍积分（百货类）；化妆品、珠宝钟表10倍积分
2）家电：海尔“27周年感恩巨惠”活动、松下小家电中国情人节专场活动、博世/西门子专题促销活动、数码专场等

四、贺VIP卡升级换卡——南百会员尊享日（8月26-28日）
夏季商品5折起
会员超级积分：VIP会员双倍积分（百货类）、化妆品、珠宝钟表10倍积分

五、“南百VIP会员活动月，美美购礼遇三重奏”
一重奏对于未持有南宁百货VIP卡的顾客，凡登陆南百美美购注册成为美美购网站会员，并填写个人收件地址，美美购将免费为您寄出南宁百货VIP卡一张，此卡可在南宁百货实体店及美美购商城积分使用。新用户凡注册成为美美购商城用户，并成功申领VIP卡，可享受指定化妆品双倍积分。
二重奏对于持有南宁百货旧版VIP卡的顾客，凡参加实体店换卡升级活动，即可凭新卡卡号登陆南百美美购进行账号关联操作，即送出500积分。
三重奏 VIP会员月活动期间，南百美美购将推出团购、秒杀等特惠活动，敬请期待。详情登陆南宁百货美美购或拨打966123、0771-2098888咨询。

六、超市公司VIP活动（限桂平店、天等店、邕宁店）
（1）、8月份办理以旧换新的VIP会员卡送500积分。
（2）、8月份凡周一至周五购物不论金额多少，即可免费办理VIP会员卡。
（3）、8月份活动期间成功申办新会员卡送500元积分。