如何与不同性格的人共事

崛起

如何与不同性格的人共事
第一类：推卸责任的人

　　可能的情境
　　「嗨，我昨天跟你说的那份资料，你弄好了吗？」
　　「我现在没办法给你呀。昨天你跟我说了以后，我就开始动笔了，可是老板临时要
一份报告，我只有先做给他，然后我的计算机就死机了，所以我只有回家写，不是我没
写完啊，而是昨天我正在修改的时候，我的猫跑来把它叼走了，就再也找不到了。我没
办法啦，急的话我把搜集到的东西给你，你自己做……」

共事策略
　　请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑
字写下来，以为证据。
　　不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困
难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。
　　如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另一回
事，现在要解决的是如何达成原订的目标。
　　如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，养成他们继续对
你使用这招以摆脱工作的习惯。
　　请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优先。

　小箴言
　　平辈之间的相处，应把彼此当作互助互惠的伙伴，而不是比高比低的对手。

　　第二类：过于敏感的人
　　可能的情境
　　「对不起，你刚刚给我的那份报告里面有几个错字，可不可以改一下？」
　　「有错字？你的意思是说我中文程度很差吗，这对我是很大的侮辱，我只不过是一
时的疏忽，没有看到计算机打出来的是错的，这不代表我就只会写白字，你这样讲让我
很难过，我毕竟是大学毕业的啊，从小到大可不是白混的，我还得过学校作文比赛第三
名，你说不会写中文也太过份了点……」

　共事策略
　　尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。
　　即使如「有点」、「可能」、「不太」这类有所保留的语气，都会让他们心乱如
麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。
　　尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。
　　针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要
重申事情本身就好。
　　提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。

　小箴言
　　只要与人共事，总会发现有些人不好相处。……最重要的是你选择如何响应任何人
或任何情况。

　　第三类：怨天尤人的人
　　可能的情境
　　「刚刚真是可惜，没有得到客户的青睐，不过你的报告内容还真不错呢！」
　　「谁说的，我可不这么觉得。唉，还不都是小王害的，他不要一直在旁边扯我后腿
就好了，讲什么客户需要的是提高品质，这我知道啊，我的报告也有啊。还有你啦，没
事跑过来干嘛，害我投影机的插头掉了。就连打印机都跟我过不去，印一张要花三分
钟，在客户面前真是糗大了，我真是倒霉啊……」

　共事策略
　　他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有
关，最好能有立即的响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也
不需要动气反驳。
　　在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较
不会抱怨。
　　如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就
比较不会抱怨。
　　光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题
再度发生，将他们的力气导引到问题解决上。

　小箴言
　　人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。

　　第四类：悲观者
　　可能的情境
　　「John提出来的这个意见真好，对我们的工作效率一定有帮助。」
　　「行不通的啦，这个办法早在二年前就有人提过了，那时候大家信誓旦旦地说要把
业绩做起来，结果呢，还不是都一样，根本没什么起色。不是我要泼大家冷水，事实就
摆在眼前啊，而且当时老板投入大笔资金却失败了，这次他不会再重蹈覆辙了啦，所以
我认为一定不可行……」

　共事策略
　　他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明
确指出产生问题的原因。
　　他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后
最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。
　　不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种
机制。
　　告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压
力，他们就比较不会在一旁碎碎念。

　小箴言
　　对待他人应如同目的，切莫对待他人如同手段。

沙子

不错!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

pengyanping

挺好的。。。支持。。。！！！！！！！！！！！！！1111

wjb66

那确实~~~~~~~~~~

mix

只要与人共事，总会发现有些人不好相处。……最重要的是你选择如何响应任何人
或任何情况。

fengqin11

不明白,现在怎么什么样的人都有啊?素质低~~~~

zhangli8012

楼主真了不起！．．．．．．．．

zileishiping

楼主真了不起！．．．．．．．．

zby9

要学的还有很多啊.