服装导购员拿放衣服的5个技术要领

lzx1030 · 发表于 2012-11-15 15:49:53

服装导购员拿放衣服的5个技术要领

1、  观察顾客的体形特征，即根据顾客高、矮、胖、瘦。决定哪种型号的衣服适合顾客。

2、  注意分析顾客的习惯爱好，如：喜欢宽松的还是短小的，以便准确的拿衣服。

3、  观察顾客的肤色、年龄、性别、职业等，以选择更适合的服装。

4、  将出售的服装按规格顺序放在固定的货架上，以免拿时乱翻动。

5、  将服装以优美的动作、方式放在柜台上展示给顾客，展示商品的全貌，以吸引顾客、激发顾客的购买兴趣。

适时推荐服饰的８大要点：

１、在向顾客推荐服饰的时候，导购要有信心，才能让顾客对商品有信赖感。

２、导购员在向顾客推荐服装并说明之前，应根据对顾客的购买动机和实际的消费进行检测，把握顾客的需要，以便推荐适合其的服装。

３、每一款服装的具体特征往往不易被顾客发现，如：功能、设计、品质和特征，向顾客推荐的时候要多强调的服装的特性及卖点。

４、导购员应尽量把话题放在服装上面，同时要注意顾客的反应。

５、为了便于顾客的比较，导购员能讲出本服装与其他服装相比的优点，并展示其优点更能得到顾客的信赖。

６、导购员应充满自信的向顾客推荐服装，让顾客更安心。因此要对所推荐的服装有充分的了解。

７、配合顾客的实际情况进行推荐，格外注意顾客的反应，适时的保持沉默，让顾客说话。

８、导购员说：“买下来，对您没有损失”，效果会更好。

顾客试衣时的７个工作要素　

１、带领顾客到试衣间之前，要先把衣服的纽扣解开或者拉链拉开。

２、走到试衣间时先敲门，然后确定试衣间干净整洁，无异物异味。

３、把衣服的穿法告知顾客，把衣服挂好，衣架拿出，提醒顾客锁门。

４、如果试衣间有人，应礼貌的请外面的顾客稍等片刻，或者看看其他的商品。

５、试衣时，导购员要在试衣间附近等待顾客试衣，并兼顾附近的顾客。

６、如果衣服不合适，导购员应在试衣间门外为顾客调换衣服，速度要快，不要让顾客久等。

７、如果顾客在试衣间里的时间太久，可以敲门进行询问、提醒。

顾客试衣结束后的４个工作要点

１、在帮助顾客整理服装的同时，还要尽量把服装的特性、优点和好处全方面的展示给顾客，以便顾客的选择，并不断的思考和完善服装的搭配。

２、导购员说话的时候要考虑不要伤害顾客的自尊，例如说：“太胖”，“太黑”“脖子短”“这么便宜，还用考虑”“颜色太艳了”“适合年纪大的”等等。

３、导购员应当从顾客穿着感觉出发，适当的赞美顾客，指出服装的适合之处，如“先生，这衣服的颜色跟您的肤色很相称”，“您的眼光很不错，它很适合您的气质”。

４、当顾客已经初步确定要购买此款服装时，导购员要不失时机的进行连带销售