儿童服装店专业销售技巧

马卉 · 发表于 2012-7-20 13:17:38

本帖最后由照舟桥于 2012-7-23 23:29 编辑

1、顾客购买儿童服装心理过程：
注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足

2、销售技巧：
⑴ 吸引注意,
■童装店橱窗展示和店铺陈列的亮点
■向顾客展示产品（介绍画册、展示货品）
■让顾客触摸产品
■为顾客做搭配演示
■其他
⑵提高兴趣
■向顾客介绍产品的特性、优点及好处
■列举其他顾客购买的例子
■其他
⑶加强欲望;
■强调产品如何符合顾客独特需要
■强调产品的畅销程度;
■强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完
■其他
⑷确定行动
■主动询问顾客需要哪种产品
■主动介绍其他配件产品
■其他
⑸加深记忆
■主动介绍产品保养知识和使用注意事项
■做好服务工作，使顾客产生满足感"
■做好售后服务，恰当处理顾客投诉
■不定期与顾客进行联系，加深品牌印象
■其他

乐宝儿童装批发网儿童服装店铺店销售秘决：介绍要点：
A、尽可能用简洁、易理解的语言表述。
B、介绍应客观、专业、不可夸张。要抓住一切机会将谈话引入正题
内向型少言寡语型不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。
精明型可能曾经是业内人士应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。
挑剔型从来不会同意你的报价强调质量和服务来表明你的商品值这个价钱
感情型重视个人感情应该和这类顾客逐渐熟识，全身心地投入谈话并保持自己的个性
固执型总是装出很重要的样子向顾客表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时也抬高你自己

乐宝儿童装批发网儿童服装店销售秘决：顾客关于“不降价”意见的处理：
■增加商品的价值感和品牌效应
■强调商品的品质
■表达商品可以确实满足顾客购买动机与需求"
■解释长期的使用效果
■做损益分析——解释低价商品与最佳效益的选择