“人、店、货”，“店、货、人”还是“货、人、店”—服装企业发展战略一议

服装HR管理交流

      业内某培训人士讲商品、讲陈列，提出“店、货、人”三字经，将店排在第一位。认为店的位置、店的数量非常重要，是服装品牌可以称之为品牌的决定因素。
     也有人顺嘴，称为“人、店、货”，某业内书籍就称之为“人店货”系列丛书。人排第一，放之四海都皆准。政策是人定的，业绩是人做的。店长不行，换个店长，销售业绩就起来了，店还是那个店，货还是那些货，不是人的问题，是谁的问题。
     三者到底是何顺序才好，是“货、人、店”。答对，说明企业发展思路是对的。
    服装企业最重要的就是服装，卖的是何种货色。如同餐饮企业，最重要的就是吃的东西。货品的重要性不言而喻，好的品牌无不是货好，体现在材质、面料、款式、价格等等上，“在衣言衣”，店如何富丽堂皇，导购如何巧舌如簧都不重要，“衣服自己会说话”。做服装厂的，想的是如何生产出好服装。做**的，就是如何睁大眼晴，挑好品牌。挑好品牌了，剩下的就是睁大眼晴订好货，不要厂家直接配货。
     第二重要的是人。有人反驳，举出例子，H&M, ZARA，Uniqlo, GAP四大巨头人家不设导购，只有理货员和收银员，是超市做法嘛，人根本不重要。人不重要的原因是因为货，货便宜，重在休闲，面料普通，款式不多。如果衣服面料多种、款式多种、颜色多种、时尚元素多种、价格中高档，不靠人“导下购”，用专业水平去做“客人的着装顾问”，销售肯定有问题。据说H&M要上高档品牌服装，那时看岗位配备，就知道人重要不重要。人重要，不光体现在配备上，更体现在工资福利、绩效考核等人力资源管理的各项事务上。
      店做老三，是必然结果，货好，人强大，多开些店是必然。总听到老板们叹息：钱有了，想开店就是没人。要知道人的培训培养总是在开店之前的。某品牌提出“二流的店面，一流的人才”，讲的是选址，底气来源于货好人强。各店到处招聘“陈列师”，“搭配师”，说明重视货与人的组合。不顾实际开店，讲店的选址、讲店的数量，讲装修豪华，“旗舰店”“形象店”到处是，没有好货品的支撑，没有一支强的销售队伍，结局只有一个。店不是做老三，是做死。

梦莱曼molaman

人 货 店

qiancheng

支持楼主

riqy123

说的有道理

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货---人----店。

lloll

本人认为顺序应该是货 店 人
因为所有的工作都是为了卖货，成交。

货当然放在第一位。

aroma3

学习了。

rjc2000

人、货、场，人排第一，货第二，场第三

chinayaozhi

这东西不错，多谢

gefeixiang

赞同主楼的观点，货是根本