对你很有用的很好的资料

lzx1030

谢谢、、

cindyxx

先支持一下

sagarwang

陈列是可以增进购买欲，但楼主的是否有效

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我们必须用营销理念指导市场调研,让市场调研为营销服务。
　市场调研的任务是为营销决策者提供信息,帮助他们发现并解决营销问题。所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的广其目的是发现问题并解决问题,任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研。在每次起草调研提案之前,调研人员首先要知道自己要干什么,要对调研目的十分明确。
　当然,明确调研目的这一任务不能单纯地交调研人员来完成,而让委托人提供调研目的更是不对的。调研目的的明确需要调研人员和委托人的深入沟通和分析,?这是市场调研最重要的事,我一直在我们公司强调：市场调研不是为调研而调研,功夫花在刀口上才能奏效。
　在这过程中广调研人员要了解足够多的背景知识,然后了解决策者将根据哪些信息进行决策.调研需要明确收集哪些信息.为此,调研人员要做以下工作:

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1.与决策者沟通; : v. \9 L) `6 v2 r! ~% ~2 g
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　　3.收集并分析二手资料;
　4．定性调研。
　调研人员与决策者沟通,首先要让决策者知道市场调研的能力和局限性。市场调研能够提供营销决策所需要的信息,但它不能提供解决问题的方案。虽然,在我们的调研报告里总要给委托人提出很多建议,但建议不是方案,方案需要通过决策者自己的判断才能形成。
　　其次,要明确得知,决策者希望从调研中获得什么。 ( p: z7 P5 j( d) B7 E- 一般地,调研人员面对的决策者,至少也是品牌经理,绝大多数情况下应该是营销总监或者是总经理,很多时候还会与董事长或董事会见面。他们可都是大忙人哪.见一面可能要提前好几天预约,是不是可以让身边的人代替沟通？不可以，无论有什么困难，一定人与主要决策者直接沟通。
　决策者往往更注意营销中的征兆，比如说，企业的市场份额正在减少、新产品有需求却不能形成购买等，而对产生问题的内在原因往往无暇认真分析和注意，所以他们一般不会主动提及原因。调研人员在沟通时千万不要以为问到了“征兆”，就可以满意足。一定要明确地问到决策者“原因何在”。例如，针对市场份额的减少这一征兆，我们就应该马上问到“竞争者有没有什么特别的销售推广活动”，一定要让决策者说出自己的征兆原因的认识和分析。
  在沟通前要准备问题构架单,以保证不会遗漏重要的内容,但也只能是“构架",因为大多数问题是要在沟通中不断深入、不断挖掘、不断细化的,那只能依靠调研人员自己的营销知识了。因此,沟通时,带上问题构架单、嘴巴、耳朵、笔和本子,还不够,还要带录音机.z- I3 j, ]# T, r4

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尽管,在我们服务的委托人员,己经没有一问三不知的决策者了;偶尔有一个，经过我们的一通盘问折磨,下次也必定是有备而来。但是，决策看对营销问题的模糊认识总是普遍存在的，而调研又如何容忍得了这种“模糊”，何况调研时间总是那么的紧张，我们不得不想出各种办法来提高效率。为此，很多时候，我们会对企业实施一次问题稽查，针对具体营销问题进行追溯，掌握所有可能导致营销问题的行为和因素,找准方向,以保证调研确实有效。否则忙晕了也白搭。

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　调研人员的行业知识,对调研项目本身有利有弊,利在它有助于调研人员把握问题,弊在它可能使调研人员有先入为主的偏见。我们坚持认为,行业专家自己实施市场调研是不合适的,他们应该帮助调研人员了解行业概况,让调研人员以中立者的身份进行调研。 3

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　另外，真正意义上的行业专家还是很少的,这是调研的难题。有的专家是自封的,而且还很热情。千万不要图省事而全信了他们。而同时,有些人虽然不是行业专家,但他们关心我们要调研的课题,有独到的见解,又能帮调研人员指点迷津。我们在哈尔滨为“中国劳动力中心东北培训基地”调研的过程冲,给我们启发帮助最大的不是劳动、教育部门的官员,不是培训基地的校长，而是《黑龙江晨报》一位关心下岗职工再就业的女记者。 .
　　调研人员要对专家有灵敏的嗅觉，几个问题就应该判断出被访者有没有独到的见解,他的优势体现在哪些方面,尽快把它们挖出来。平时,调研人员要注意专家库的建设和积累。如行业从业人员、行业管理人员、从事行业研究的社会学者、相关律师、记者等,建立公司自己的专家网络,这是营销咨询公司的财富,也是咨询公司令人跟馋的资本。知识经济时代，我们要懂得出售智慧,同时也要懂得购买智慧。我在这里说句胡话：今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻长收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值。
　　二手资料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又经济实惠的办法，没有充分分析二手资料之前，一手资料收集工作不宜展开，否则很可能徒劳地导致市场调研的无效。 r- X  \- F4 H; f$ L
　　当然,二手资料本身作为一种相对独立的、常用的市场调研方法,完全可以作为调研实施的主要方法。

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　　二手资料可以分成内部数据和外部数据。内部数据是指来自企业内部的自有的数据。这些数据有的可以马上应用,有的要经过调研人员的进一步处理才能用。 8 r7 P+ _3 s4 U5 K　外部数据可以有这么几块:
一是出版物类。如商业年鉴、民间组织或协会的统计数据、**部门的统计数据、报纸、杂志等;
　二是计算机数据库。在我国已大量存在,但很少有人利用,如网络查询、国家或地方统计局的数据库、各大型零售商的进出仓货物数库等。最近,国家几个部委已经把相关统计数据放大Internet 上，查阅起来要方便些了。 1 ^8 b% k3 x+ D5 |2 M　三是向专业提供商业数据的公司购买。国内已有几家能提供这种数据的公司,其做法是对固定样本家庭的日常消费进行调研,形成一些基础数据,供企业和研究人员参考,我们称之为“数据公交车”（Ominibus）。例如,Ominibus会告诉你现在家庭使用的香皂、洗发水、鞋油的品牌分布和使用者的特征,但很难深入地告诉你消费者对某个品牌的评价和认知，因为公交车承载的数据总是有限的。
　　场调研，关键还是在于调研人员有多少有效积累！”

ni_xinjiang

不错收下，谢谢分享！！！