市场部职责分工--1

huyubb · 发表于 2005-8-29 21:23:51

市场部职责分工

部门：市场部
职务：经理
人员：
职责范围：
 向总经理负责，负责制定并根据本品牌的整体市场季度销售、商品开发生产及投入、费用预算计划来组织实施整个市场营销系统的工作目标和工作计划。
 组织制订并实施公司销售政策、各类经销商及自营区域开发、管理政策。
 建立并拓展公司营销网络，巩固、开拓目标市场。
 主持制订并组织实施重大公关、广告、促销活动。
 定期进行营销工作分析，及时调整营销组合策略，制定预防和纠正措施，提高市场竞争力。
 签订销售市场经营范围内的合同。
 参与审定产品形象及外包装设计。
 布置特定调研项目。
 定期拜访重要客户。
 负责处理重大客户投诉及售后服务问题。
 督促并支持市场部各相关部门与政府对口部门、各种宣传媒介及有关社会团体的联系，建立并保持与其的良好合作合作关系。
 做好营销系统文件等资料的保管和定期归档工作。

部门：加盟业务部
职务：主管
人员：
职责范围：
向市场部经理负责，负责提报每季度加盟市场的营销计划，经批准后负责组织实施营销工作目标和工作计划。核心在于通过加盟市场建设与销售管理，维护并开拓市场，提升客户盈利能力，从而提升利润及产品市场占有率。
市场建设类：
 协助市场部经理制订和实施营销计划，参与组织公司公关、促销活动及广告宣传（并负责实施加盟市场相关活动），提高产品市场销售额、占有率和公司知名度。
 在加盟市场中通过一切必要手段建立同公司运作发展相关的一切信息收集和反馈渠道，对重要信息在第一时间收集整理，提供本部及相关部门共同分析，在此重点通过协助市场部经理组织市场调研活动（并负责实施加盟市场相关活动）一方面寻找和发现、识别新的市场需求，提出新产品开发建议及市场营销组合的调整建议，另一方面对同行业主要竞争对手的产品及营销策略、销售政策进行调查研究，制订相应措施。从而充分掌握服装市场、同类型品牌及市场及加盟客户信息，对市场发展动态能够进行判断。
 充分巩固、提升老市场，积极考察、开拓新市场，建立稳健、扩张的加盟销售网络。
 关注国家有关政策法规，调查相关行业市场信息及发展状态，负责加盟市场的打假活动，维护公司和产品合法权益。
 参与制订公司营销策略、销售政策，制订销售管理制度和实施细则，协助建立和健全公司销售组织并贯彻执行。
销售管理类：
 制订季度销售（资金回笼及消耗）计划，分解月度销售任务。
 对公司产品与市场结合度、生命周期及品牌运作管理进行研究，及时判断重点产品（畅销款与滞销款、主推款与普通款）及跟踪调查，提出补单及促销建议。
 及时掌握市场信息，根据市场细分化，及时沟通调整对加盟流程各类政策的合理细分、区别化，保持充分灵活性。
 及时掌握生产信息，季初合理提报加盟客户发货计划，组织并跟踪落实发货至销售、退货的整个流程（季中准确了解库存及生产、补单状况，保证客户货源的供给）
 对客户进行多方面标准的明细分类，对客户信用等级进行审定，确保业绩的提升及资金回款的提升。
 努力扩大对加盟客户在当地市场操作管理能力的了解，准确及时的掌握销售情况，努力积极的参与（为客户提供全程的人员与店铺管理、商品追补、销售提升等一系列自营操作模式的跟进服务）客户的经营活动，结合公司运营情况与客户操作状况及时提出合理、有效的公关、促销方案并负责实施。
 根据本部门工作计划，估计所需的支出款项。编制本部门的季度预算。
日常业务类：
 每日同经销商进行有效沟通，同其建立良好的感情基础。
 每日负责审核客户订单、帐户余额及信用额度，审核各加盟商应发货（配货单）退货、换货手续。
 按要求保证订货会订金及应收货款的准时到位。
 销货收款、受理投诉、搞好服务。
 跟进加盟客户每日销售状况并保证销售资料按要求准时到位。
 建立并管理公司全部客户档案，密切与客户联系，每月对各客户当月销售及资金状况等情况，做出相应分析市场定位、调整分析。
 严格按照客户加盟流程接待新来访客户（包括电话）及对新的经销商、代理商资格认证。
 受理投诉，做好客户信息反馈工作。
 负责加盟客户产品的售前、售后服务工作。
 做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。
 密切跟踪商品出货及销售状况，对商品预测的准确性进行把握，维护销售预期在各相关部门的流通，在第一时间提报合理的商品追加量。

部门：直营业务部
职务：主管
人员：
职责范围：
向市场部经理负责，负责提报每季度直营市场的营销计划，经批准后负责组织实施营销工作目标和工作计划。核心在于通过直营市场建设与销售管理，维护并开拓市场，提升区域管理能力，保证基本现金流量、品牌形象塑造及盈利能力，从而提升品牌整体实力。
市场建设类：
 协助市场部经理制订和实施营销计划，参与组织公司公关、促销活动及广告宣传（并负责实施加盟市场相关活动），提高产品市场销售额、占有率和公司知名度。
 在直营市场中通过一切必要手段,全面有效的发动区域职工，建立同公司运作发展相关的一切信息收集和反馈渠道，对重要信息在第一时间收集整理，提供本部及相关部门共同分析，在此重点通过协助市场部经理组织市场调研活动（并负责实施直营市场相关活动）一方面寻找和发现、识别新的市场需求，提出新产品开发建议及市场营销组合的调整建议，另一方面对同行业主要竞争对手的产品及营销策略、销售政策进行调查研究，制订相应措施。从而充分掌握服装市场、同类型品牌及市场及加盟客户信息，对市场发展动态能够进行判断。
 建立健全同商场及合作伙伴的关系，密切与客户联系。
 充分巩固、提升老市场，积极考察、开拓新市场，建立稳健、扩张的加盟销售网络。
 关注国家有关政策法规，调查相关行业市场信息及发展状态，负责直营市场的打假活动，维护公司和产品合法权益。
 参与制订公司营销策略、销售政策，制订销售管理制度和实施细则，协助建立和健全公司销售组织并贯彻执行。
销售管理类：
 制订季度销售（资金回笼）计划，分解月度销售任务。并逐渐加强对区域单月--季度的盈利状况的计划能力上。
 对公司产品与市场结合度、生命周期及品牌运作管理进行研究，及时判断重点产品（畅销款与滞销款、主推款与普通款）及跟踪调查，提出补单及促销建议。
 及时掌握市场信息，根据市场细分化，及时沟通调整对不同区域市场的销售乃至激励政策的合理细分、区别化，保持充分灵活性。
 及时掌握生产信息，季初合理提报直营店柜衣柜重组及上货计划，组织并跟踪落实发货至销售、陈列的整个流程（随时准确了解各区域其总部库存以及生产、补单状况，保证销售货源的供给；对陈列状况在第一时间进行调整）
 对合作对象进行多方面标准的明细分类，积极提升合作关系，同时紧密关注其经营状况，确保业绩的提升及资金回款的提升。
 加强对区域管理状况的了解及控制，努力积极的提升区域同总部在人员与店铺管理、商品追补、销售提升等诸多方面的配合度其总部对齐的指导能力，根据个区域店柜的不同实际情况，结合公司运营情况及时提出合理、有效的公关、促销方案并负责实施。
 对直营区域实施人力资源管理，建立培训、竞争、储备机制，保证人员素质的不断提升。
 根据本部门工作计划，估计所需的支出款项。编制本部门的季度预算。
日常业务类：
 每日同区域管理人员进行有效沟通，充分掌握区域经营状况。
 每日负责审核区域订单（配货单）。
 按要求保证每月区域应收款的准时到位。
 保证直营方面所有资料按要求准时到位。
 建立并管理直营区域市场（包括调研市场）经营及人力档案，每月对各区域当月销售及经营状况进行审核，做出相应分析、调整及处罚。
 要求区域严格按照客户加盟流程接待并开发新客户，通过充分沟通同加盟业务部紧密配合。
 做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。
 密切跟踪商品出货及销售状况，对商品预测的准确性进行把握，维护销售预期在各相关部门的流通，在第一时间提报合理的商品追加量。