终端员工为什么不说真心话？服装商品管理这么干！

商品管理

这个端午节3天假期，本人去3家店铺老老实实的待了2天半，对我来讲，这3天触动了我不少固有的观念！比如，原来我对商品管理板块过于重视，忽视了终端的落地性。即便商品管理做的再好，也是上游阶段，毕竟还需要店铺的员工去落地去执行！若是员工执行不了，做的再好的方案又有什么用处呢？

所以，从今天起，我会把终端运营的知识和商品管理的内容穿插来进行分享！做到上游的商品管理尽可能有效率，下游的店铺承接起来也更容易执行！

今天来分享终端店铺的第一个内容：员工为什么不给上司说真心话？如何破解？

第一、员工为什么不说真心话

员工不说真心话的原因很简单，就是她怕说实话有风险！她担心上司会事后穿小鞋；怕挨批扣钱；更重要的原因是中国人大都不愿意当“出头鸟”！

如果员工不说实话，其实受伤最大的还是店长，还是公司，还是老板！那么我们有什么好的措施让员工讲真心话呢？

第二、“第三方销毁式”解决方案

本方案有5步环环相扣，单独拿出来是没有任何效果的！所以，大家一定认真看完再做具体评价！

（1）书面沟通

我们以往沟通都是当面讲，有很多话我们中国人是当面不好意思讲的，因为我们“含蓄”了几千年了！再说，谁愿意当哪个出头鸟呢？所以，我们把当面沟通换成书面沟通。不愿意讲的总可以写出来吧？

（2）定主题

虽然换成书面沟通，但也不能乱写，一次沟通只能解决某一特定的主题内容，要不然大家写的内容犹如脱缰的野马，这很不利于解决问题！我们定主题时，可以根据店铺问题的轻重缓急来确定主题的优先顺序！

（3）不记名

大家书面反映的内容，一定要不记名，让员工敢写愿意写！

（4）第三方&销毁

老板找一个陌生人，目的是让员工彻底放心这个人根本不认识她们的字迹！员工写好后统一交给此人！（不要谁先写好谁先交-目的是让员工更放心反映问题）大家统一上交后，此人誊写大家反映的内容点，并当着大家面把原稿销毁！

（5）择时互动

当老板拿到员工的意见后，比如有10几条意见，老板结合实际情况，去做一些改变或选择，一般来讲，终端的80%问题的答案都已经在员工的心里了，我们还是要虚心听取一下员工的意见的！

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广州华兴印花厂

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