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部分摘自@李鹅几在我朽象老师
在日本,优衣库的定位是“以市场最低价格持续提供高品质的商品“,主要客户是学生和一般消费能力的顾客,基本上是班尼路的水准.
在中国,由于适应问题,消费者最初并不认可优衣库这个牌子的定位,简单说就是,日本的”平价售价“在中国当时仍然显得很贵,大家不愿意是用3倍的价钱买日本班尼路.这一点,可以从最初优衣库在中国的前几批店开得相当的参差不齐。个人觉得优衣库的产品各方面都算不上最最出色,但是经营管理水平在行业内算得上翘楚,这种特性像极了丰田,所以就产生了多收入阶层的覆盖。
购物体验 (整齐的日式陈列,没导购员的贴身跟踪,给他一个轻松的购物体验)
优衣库的卖场设置和宜家、迪卡侬这仓储店近似,场地和货架是销售机器,员工只负责维护这台机器的运转。因此在优衣库购物的时候,不会有导购对你重点盯防,多数时间他们在理货和向你打招呼。我觉得这种对用户的尊重是一种非常好的体验,稍带着热情的尊重让你在购物的时候避免尽可能多的干扰,作出自己觉得合适的选择。
当然Z和H,包括Hollister、GAP们也是这种设置,U在这方面可以算作第一梯队,不过从个人角度来说,U家明快简介的装修风格和轻松动感的购物氛围是我比较能接受的。
产品(质量方面我觉得算是不会失望)
价格对于品质的区分很明显。同样功能的产品,100元和200元的就是有可辨识的差异,但是质量都对得起价格。我两年前买过100多元价位的裤子和衬衫,裤子穿了两个大半年隔天洗涤轮换到最近才磨得不能穿,对于¥200以内的衣物来说实在是太够意思了。
面料从之前的了解来看,在量产品牌里算是很拔尖的了。除去质量稳定,U家还是时常能创新的,比方这一季的Airsim,穿着感介于全棉和阿迪达斯那种Climacool面料之间,性能也是如此,打底神器!
设计方面,肯定比不上Z和H之流,但起码也是中规中矩,作为不是非常讲究款型的男生,我觉得在优衣库是可以买到绝大多数日常着装的。不过摇粒绒什么的…容我吐个槽,难道这种功能性的衣服不该去迪卡侬买么?那里更专业啊。
价格(比较亲民)
价格应该算是最敏感、最有决定性的因素了。
得益于良好的经营,优衣库的产品保持了足够让学生党以上收入的人们都消费得了的水平,这种定价策略来源于其简单化的产品线和对供应链的控制。
可以这么说,优衣库在某种程度上在用制造业的思维做快时尚——保证品质+控制成本。这就是为什么我觉得优衣库的衣服像丰田的汽车,不那么漂亮,但都有“省心”、“好用”的特质,他们的用户都知道自己选择的这款产品只会是生活里的一个实用工具而不是装饰品或者奢侈品。所以,优衣库的目标客户,相较Z和H还有其他的多数近似的时尚品牌,不一定时尚,但应该还是蛮务实的。
而且,U的产品是公价,天猫和线下一个价,也不会跟着商场的活动去走,免去了很多凑“满减”和与店员试探彼此心理预期的无聊过程。
PS:以上均系个人观点,非专业人士仅供参考,不具指导意义,文中所有的例子都具有特定性,个人性,并无攻击、嘲讽、推荐或倡导意图。并不是给优衣库做广告,这么说吧,以优衣库的销售体量,在这里做广告还真不合算,目标人群覆盖那么少有那钱还不如去地铁口呢…还有就是,优衣库的产品和管理水准才是他们的核心竞争力,只有软文和广告是没法保证回头客比例的。魅族,你说是吧?
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