绫致巡店报告

在就好

一：绫致时装及品牌背景简介
　　绫致时装Bestseller于1975年始建于丹麦，创始人为Troels Holch Povlsen。Bestseller设计和销售适合都市女性、男性、儿童及青少年的流行时装和饰品。旗下拥有VERO MODA, ONLY, VILA, JACK & JONES, Object, selected, tdk, PIECES, EXIT, Name It/Newborn, PH Industries 和 phink industries 等十二个品牌。思莱德（SELECTED）男装是为年龄20到45岁之间的时尚男士设计的商务休闲系列男装，这类男士追求品质和品味，是各个行业中的专业精英， SELECTED的设计理念是为顾客提供一个全能衣橱，让顾客轻松打造出能应付各种场合的百变形象SELECTED男装是高品味的代表，用现代的方式传释古典绅士精神
　　　　　
二：访店时间与地点
长沙平和堂3楼selected专卖店
长沙悦方购物中心2楼selected专卖店
长沙新世界百货5楼selected专卖店
长沙乐和城购物中心4楼selected专卖店
时间：2013.12.22上午10：30-下午3：00

三：调查情况及发现
　　在本次调查中，我主要以下五个方面的问题中来进行，它们分别是店铺位置分析，店铺整体形象感受分析，员工服务，产品信息以及陈列方面来分析，其中陈列方面为主要的分析点，其中的一些不成熟的观点和看法以及不足之处，还请见谅。
店铺位置
①平和堂selected专卖店:长沙平和堂正处于火车站人流量较大的中心位置，并且周围拥有类似的购物广场商场数个，加上本地人民的习**好，在一定程度上增加了顾客的数量。其专卖店位于商场的3楼左侧，靠近总服务台，位置还可以。
②悦方购物中心selected专卖店：位于步行街内部，由于长沙地铁的建设，在一定程度上减少了客流量，整个商场给人感受比较宽阔明亮给人十分舒适的感觉，店铺的在商场的2楼右侧，在一楼门口可以直接看见2楼的店面，可见位置还是十分好的。旁边也是有我们的姊妹品牌MODA。
③新世界百货selected专卖店：新世界也是地处火车站人流量较多的地方，整个商场给人感觉就是店铺较多，此处selected专卖店坐落在其5楼的拐角处，相对前几个来说就没有那么显眼了。店铺旁边也是有兄弟品牌杰克琼斯。
④乐和城购物中心4楼selected专卖店：专卖店位于商场4楼，整个商场给人感觉十分温馨干净明亮，个人比较偏好于此类商场，而且我也看到此店铺中的顾客数量是最多的，旁边也是有兄弟品牌杰克琼斯。
二：店铺整体形象
①平和堂selected专卖店店铺：整体风格成熟稳重又不失时尚，整体采用黑白装修为主，经典中不失潮流，灯光都以暖色调为主，各服饰用叠挂放各种方式进行穿插，层次分明，卖场整体也十分整洁干净，服装颜色也是以黑灰色为主配之以暖色调黄红等颜色进行穿插，整体感受比较有节日的气氛。但是右边房间和牌子都没有开灯，这个比较影响店铺形象。
②悦方购物中心selected专卖店：采用白墙黑地的装修风格，经典中又不失时尚，干净整洁温习有节日气氛。
③新世界百货selected专卖店：店铺整体十分明亮整洁，但似乎摆设的货品有些过多，整体比较中规中矩，灯光效果没有之前几家那么柔和。
④乐和城购物中心4楼selected专卖店：整体氛围十分的有圣诞节的气氛，装修也是十分的精美，整体感受也是成熟中又带着时尚，十分的吸引人。
三．员工服务
在服务这一方面来说，几个专卖店的服务都做的很到位，所以这边我就不再分开来阐述了。首先进门都有欢迎语，导购们都着装统一，并且所穿的服装都与品牌服装相呼应，男女导购比例基本持平，其次女导购都画有淡妆，大家都看起来都比较有精神，态度也十分热情。大家也都分工明确，各个方位也都有人进行服务，再而离开店铺的时候也都有欢送语。
四．产品信息
产品信息方面几个店铺的服装都是以黑灰色为主，以黄红等一些亮色进行调和，加之以暖色调灯光和各个道具的运用，十分有圣诞节的气氛，大部分商品的都是以5折起，而且每件款式的服装都是按由大到小的号型来进行排列，这不仅方便了顾客同时也减轻了店员们的工作量。
五：陈列信息       

           图1-2 平和堂                         图3-4 悦方购物中心
　　　　      
　　　　　　图5新世界百货                     图6 乐和城
①平和堂selected专卖店店铺：
　　　首先从入口来看：店铺有2个大门入口，中间以橱窗的方式进行分割，左侧店面主要用三个直立模特来进行陈列，服装则是用中间红色服装来进行画龙点睛的作用，配之以挂式衣架服装进行展示和大的道具好海报SALE进行渲染，让人一目了然的就是从划分区域来看：左侧门这篇区域服装整体偏休闲时尚一些而右侧区域则主要偏成熟稳重一些，灯光都是用暖色调黄色的柔和灯光进行照射，但是这里需要提到的是偏成熟右边区域的位置，灯光却未开启，整个卖场显得十分的昏暗，这个是需要后期改进的地方。以及店铺内并没有播放背景音乐，我觉得应该播放一些欧美的音乐来提升店铺形象。此店铺拥有两个试衣间，并且里面都配有专门的鞋子来方便顾客，并且颜色是百搭的黑色，这是十分有利于销售的，其次就是橱窗，橱窗比较新颖，中间以墙面为主，左右用模特展示，这不仅为店铺节省了空间还大大提升了设计感，橱窗主要突出的是SALE几个大字，灯光会比店铺里面的灯光更加明亮一些是由上而下打的灯光，加上前面圣诞的设计，相信顾客很快就会明白是圣诞活动的开始。
②悦方购物中心selected专卖店：
　　　首先入口也是有两个，这边是是采用并排陈列的形式开设计，中间也是拥有一个封闭式橱窗来展示品牌，左侧服饰同样是偏休闲时尚一些右侧则是更加侧重于成熟稳重型，在一定程度上帮助了顾客，左侧靠门口处主要是由一哥站立的模特配之以桌柜展示，其中桌子上也摆放了鞋帽子等配饰，增强了服装的效果感，其次店面的服装特意的将同一色系放在一起配之以黑色来调和，这也增强店铺气氛同时也提升了美观度，显得不那么单调。这家店铺是配有背景音乐的，而且是十分符合品牌气质的欧美音乐，让人觉得购物是一种享受，但是进去到内部的时候有两个展示桌上服装有些混乱，并没有折叠摆放好，这里是需要改进的地方，其次橱窗，这里主要用绿色的线条来展示圣诞树的呈现配之以实质树木的呈现以及礼品盒的展示，十分有圣诞的气氛，当然也离不开模特身上红色羽绒服的展现，整个店铺十分的整洁温馨，十分吸引人。
③新世界百货selected专卖店：
　　首先划分区域来看也划分成了时尚休闲和成熟稳重型，但是在这家店铺中体现的就是不是那么太明显，偏时尚休闲的服饰会更加多一些，可能也这是根据市场要求来定的吧，服装用正挂侧挂，模特穿着和叠放相互穿插来进行陈列，提升了整个店铺的形象。店铺沙发的摆放在收银台的旁边，在一定程度上提升了店铺流量的管理，减少了顾客的休息时间，增大了店铺的空间，因为我有发现这家店铺的货品稍稍有些满，试衣间有3间也是配有黑色皮鞋，整体暖色调为主，但是明显有感觉有些灯光没有照射到的地方有些昏暗，这也是后期需要注意的事情，而且我还有发现有些衣服的衣架显得有些陈旧，有些影响店铺的形象，拥有格状衬衣展示柜，没有太明显的橱窗展示可能也是由于店铺面积的影响。
④乐和城购物中心4楼selected专卖店：
　　　这家是是四家店铺中我个人最喜欢的一个，与其他几家相比它不但具备前几家的优势又自身增加了很多优秀的方面，这大大提升了品牌的形象，首先它的布局也同样是划分为了两个区域，左边服饰偏休闲时尚一些右侧则是更加侧重于成熟稳重。这边主要有四个对外橱窗，都分布在门的两侧，加强了品牌的宣传效果，中间有一个电子的屏幕来展示品牌，这里需要提出的是这里的两个大门都用大的仿木质大门来展示，看上去感觉十分高档大气，十分满足一些顾客的要求，店内灯光也是主要以暖黄色为主，橱窗也是主要强调SALE，并且加之以圣诞道具的运用，太有节日的气氛了，此店铺拥有4个试衣间，也是拥有一个格状的衬衣展示架，成熟稳重型有一个专门封闭玻璃展示柜专门放有领导和鞋品，这极大的提升了店铺档次，休息沙发放置在收银台和试衣间之间，这极大方便了顾客，并且每个区域都有导购进行贴心的服务，每个店员都有微笑，感觉十分亲切。橱窗的灯光是由上而下放射下来的，明亮且整洁，这大大的提升了品牌的形象。
四：总结及建议
　　　通过走访这四家SELECED专卖店，我受益颇深，同样我也是第一次用非顾客的方式去了解这个品牌，让我也看到了更多值得学习借鉴的地方。以下我做出了一些简要的总结，从优点方面来说，①整个店铺的形象都是无可挑剔的，整洁大方，十分符合品牌的气质。②服务人员的态度都十分热情，统一着装，十分为顾客着想③产品款式稳重又不失时尚，十分符合市场的要求④服装陈列十分有条理性，便于顾客挑选和试穿⑤店铺选址十分理想，客流量大⑥店铺内部环境优越，让顾客在愉快的心情中购物⑦格式衬衣展示柜等等，这只是我提出来的一些皮毛，还有很多优秀的地方值得我们去学习，其次还有一些简单不成熟的建议，首先觉得在每个店铺播放一些符合品牌气质的音乐是由必要的，其次在整理货品的速度上我觉得大家可以提升一些，熨烫服装的工作可以在当天晚上干完。我也深刻了解到BESTSELLER这个集团的优越性，也是更加激发了我进入贵公司的强烈愿望。希望自己有机会能与贵公司一起成长吧！

kgxlg

ding,就是文字太多了

…♂賡

数据，图文并茂~

杨白劳

楼上给的建议

我想问你现在进到公司上班了吗