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[终端管理] 终端店铺服务系统流程

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发表于 2011-4-19 10:01:57 显示全部楼层 |阅读模式
店铺服务八步曲标准语
(1)
打招呼
“上午好,欢迎光临三彩。”
(2)
留意顾客需要
“小姐,你好,请问有什么可以帮你的。”
(3)
介绍货品
“小姐,你好,请问你喜欢什么样的款式,我帮你介绍一下。”
(4)
邀请顾客试衣
“小姐,你好,我觉得这款衣服比较适合你的肤色,如果你喜欢的话可以试一下,试衣间在这边请跟我来。”
(5)
附加推销
“小姐,你好,我觉得这件上衣配我们这款裤子穿起来效果非常好,如果你喜欢的话我帮你去拿,请稍等。”
(6)
收银
“小姐,你好,收银台在这边,请跟我来。”
(7)
送别
“谢谢光临,请慢走。”
8)电话回访
“购买后衣服穿着情况  以及相关的节日
VIP
顾客的生日

店铺服务八步曲标准语.doc

20.5 KB, 下载次数: 9

售价: 3 引线币  [记录]

非常实用

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 楼主| 发表于 2011-4-19 11:31:19 显示全部楼层
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发表于 2011-4-19 15:49:21 显示全部楼层
b八步
敌人永远是自己
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发表于 2011-4-20 12:07:15 显示全部楼层
谢谢,楼主的支持。
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发表于 2011-4-20 13:37:00 显示全部楼层
路过,学习中
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发表于 2011-4-20 13:41:12 显示全部楼层
骗子!骗子。。。。。。。。。。要死的,什么东西啊。。。。。。。。
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小学四年级

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发表于 2011-4-20 13:42:30 显示全部楼层
杀了你。。。。。。。浪费我的币币。。。。。。
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小学三年级

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发表于 2011-4-21 13:46:45 显示全部楼层
呵呵,楼主看起来有点不厚道
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发表于 2011-4-22 00:45:45 显示全部楼层
还好,我没买
努力学习中的小小奖励:http://senyu0572.cn.alibaba.com/
尚需要去努力的:
http://mudannv.taobao.com/
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发表于 2011-4-22 00:47:11 显示全部楼层
努力学习中的小小奖励:http://senyu0572.cn.alibaba.com/
尚需要去努力的:
http://mudannv.taobao.com/
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