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如何与不同性格的人共事

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如何与不同性格的人共事
第一类:推卸责任的人

  可能的情境
  「嗨,我昨天跟你说的那份资料,你弄好了吗?」
  「我现在没办法给你呀。昨天你跟我说了以后,我就开始动笔了,可是老板临时要
一份报告,我只有先做给他,然后我的计算机就死机了,所以我只有回家写,不是我没
写完啊,而是昨天我正在修改的时候,我的猫跑来把它叼走了,就再也找不到了。我没
办法啦,急的话我把搜集到的东西给你,你自己做……」

共事策略
  请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑
字写下来,以为证据。
  不为他们所提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困
难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。
  如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回
事,现在要解决的是如何达成原订的目标。
  如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,养成他们继续对
你使用这招以摆脱工作的习惯。
  请主管在不影响整体工作的情况下,重新协调工作分配,以达成工作目标为优先。

 小箴言
  平辈之间的相处,应把彼此当作互助互惠的伙伴,而不是比高比低的对手。

  第二类:过于敏感的人
  可能的情境
  「对不起,你刚刚给我的那份报告里面有几个错字,可不可以改一下?」
  「有错字?你的意思是说我中文程度很差吗,这对我是很大的侮辱,我只不过是一
时的疏忽,没有看到计算机打出来的是错的,这不代表我就只会写白字,你这样讲让我
很难过,我毕竟是大学毕业的啊,从小到大可不是白混的,我还得过学校作文比赛第三
名,你说不会写中文也太过份了点……」

 共事策略
  尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语,要批评请私底下讲。
  即使如「有点」、「可能」、「不太」这类有所保留的语气,都会让他们心乱如
麻,因此在批评时尽量客观公正,慎选你的用词,指出事实就好。
  尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他们做人身攻击。
  针对他们过度的反应,你不要也跟着乱了手脚急于辩解,那可能会愈描愈黑,只要
重申事情本身就好。
  提出意见时也同时指出他们的优点,以及表现出色的地方,以建立他们的自信心。

 小箴言
  只要与人共事,总会发现有些人不好相处。……最重要的是你选择如何响应任何人
或任何情况。

  第三类:怨天尤人的人
  可能的情境
  「刚刚真是可惜,没有得到客户的青睐,不过你的报告内容还真不错呢!」
  「谁说的,我可不这么觉得。唉,还不都是小王害的,他不要一直在旁边扯我后腿
就好了,讲什么客户需要的是提高品质,这我知道啊,我的报告也有啊。还有你啦,没
事跑过来干嘛,害我投影机的插头掉了。就连打印机都跟我过不去,印一张要花三分
钟,在客户面前真是糗大了,我真是倒霉啊……」

 共事策略
  他们之所以抱怨,是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有
关,最好能有立即的响应或改善;如果他们抱怨的是无关紧要的琐事,听听就算了,也
不需要动气反驳。
  在做任何会影响他们的决定前,先征询他们的意见,如果他们能有所参与,就比较
不会抱怨。
  如果你们合作一项工作,最好时时询问他们有没有问题,如果他们说没有,以后就
比较不会抱怨。
  光抱怨不能解决问题,问问他们觉得最好的解决方法是什么,怎么样才能避免问题
再度发生,将他们的力气导引到问题解决上。

 小箴言
  人之所以令人难以应付,并非由于他的技能或知识不足,而在于他们的个性。

  第四类:悲观者
  可能的情境
  「John提出来的这个意见真好,对我们的工作效率一定有帮助。」
  「行不通的啦,这个办法早在二年前就有人提过了,那时候大家信誓旦旦地说要把
业绩做起来,结果呢,还不是都一样,根本没什么起色。不是我要泼大家冷水,事实就
摆在眼前啊,而且当时老板投入大笔资金却失败了,这次他不会再重蹈覆辙了啦,所以
我认为一定不可行……」

 共事策略
  他们的负面看法是自己凭空猜想的,还是有事实根据?请他们在表达的同时,也明
确指出产生问题的原因。
  他们害怕失败,不愿意冒险,所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后
最坏的结果是什么,事先准备好应对的方法。
  不用因为他们的负面意见就感到沮丧,你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种
机制。
  告诉他们如果失败的话是整个团队的责任,而不会光责怪他们,解除他们的心理压
力,他们就比较不会在一旁碎碎念。

 小箴言
  对待他人应如同目的,切莫对待他人如同手段。

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不错!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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挺好的。。。支持。。。!!!!!!!!!!!!!1111
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那确实~~~~~~~~~~
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只要与人共事,总会发现有些人不好相处。……最重要的是你选择如何响应任何人
或任何情况。
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不明白,现在怎么什么样的人都有啊?素质低~~~~
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楼主真了不起!........
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学会欣赏才会学会生活!
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要学的还有很多啊.
您好,这里是周公馆
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