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服装品牌店成功经营战略的五大支柱

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发表于 2005-8-17 13:08:58 显示全部楼层 |阅读模式
第一,提供解决方案。比如,作为服装店主,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。

   二,真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的服装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

   第三,和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。

   第四,制定公平合理的价格,而不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。

   第五,为客户提供便利。现代人惜时如金,因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道,通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段,给顾客带来实实在在的便利。
   这5项原则是撑起服装店的5根支柱,缺少其中任何一根,企业都不可能成功。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈,本文提到和其他成百上千优秀的服饰店还是蒸蒸日上,因为它们知道“价格最低”的承诺不能代替对顾客购物体验的重视,五大支柱造就了它们的辉煌。

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 楼主| 发表于 2005-8-17 13:29:55 显示全部楼层

。。。。。。。。。

是不是发错地方了
人影就看到了一个

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发表于 2005-8-17 13:32:26 显示全部楼层
哈哈……你写的?还是哪里弄来的?……

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 楼主| 发表于 2005-8-17 13:36:06 显示全部楼层

小弟的一点拙见

哈哈 成功人士当然是要站在巨人的肩膀上了~~

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发表于 2005-8-17 14:55:21 显示全部楼层
转帖要注明的哦.

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 楼主| 发表于 2005-8-18 08:24:55 显示全部楼层

```````````

哦 这个不知道
我记得了 在网站上也要注明转帖吗?

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发表于 2005-8-22 20:48:01 显示全部楼层
发错地方了吧!

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发表于 2006-8-5 17:17:44 显示全部楼层
说得不错哟
先顶一下!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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发表于 2009-1-7 22:01:38 显示全部楼层
说得不错哟7 u* n% W8 Q$ o" b9 s
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