智慧门店如何解决终端零售日常工作痛点？从5个环节来看

深圳尚装

传统时尚零售终端门店中，通常面临的工作事务有：定期的收货、发货、陈列、导购、找货、盘点，以及清洁、整烫、试衣、收银和防损等10余个环节。基本上每个环节都需要人的参与，今天小尚重点和大家谈谈其中5个环节的工作痛点如何解决。

（1）店内和后仓盘点

时尚零售终端首要痛点：效率与精确度不够

目前多数的做法是，依赖人工或条码扫描(半人工)，每100件商品的误差将会是±1，不但准确度不足，更可怕的是企业对人力和时间的巨大投入，企业还将不得不面临招工难等现实问题。

要解决这个问题，衣服上以嵌入或吊牌的方式绑定RFID标签，利用其远距离识别的功能，在店内轻松走一圈就完成店面内的盘点，且数据实时、准确，不用再一件件对准扫描来盘点。

（2）给顾客找货

痛点：非常繁琐，费时费力

在店内帮顾客从陈列或未陈列货物中找到所需的衣服，这是一项非常繁琐，费时费力的事情，很容易造成准顾客的流失或者消费体验差。不过，利用RFID技术，马上就变成一件很简单的事情。

时尚门店可使用RFID手持式设备，通过对指定衣服信息的锁定，在一定距离内按蜂鸣声大小提示，可快速确认所找衣服所处位置。

（3）试衣间试衣

痛点：如何获取有效的用户大数据

试衣数据的采集，是一个过程的数据，顾客每拿起一件衣服接着放回去，或者拿起后走进试衣间试穿但放弃购买，抑或在试衣后购买等等，RFID技术对些场景中发生的现象都能做出准确的识别和记录。

门店若希望采集消费者试衣环节的各种行为，可在试衣间使用RFID智能试衣屏，带有标签的衣服，配合后台RFID应用系统，打造智慧试衣间。

一进入试衣间，门店可获悉每件衣服被消费者试穿过多少次，试穿的时长……

当这些数据自动对接到后台，衣服企业的营销体系、设计体系等各个部门可以听到衣服“开口说话”，针对该款衣服在门店的所有表现，可以及时反馈处理。

（4）服务台收银

痛点：高峰期排队等待时间长

在高峰期，收银台排长队现象是门店不得不面对的常见问题。

很多欧美时尚企业巨头在解决这个问题上较早做出了大胆的尝试，例如：迪卡侬

它对于RFID的应用几乎是全品类地普及，哪怕是一个很小的帽子，其在供应链这块的所有应用都采用了RFID标签，收效显著。

但国内遇到同样问题后，门店首先考虑的是标签成本。

不过现在RFID技术早已成熟，尤其是无源 RFID标签的成本还是比较贴近用户的心理价位，再结合桌面式读写台，可充分发挥RFID多目标读取的特性，一次获取多件商品信息进行结算，提高收银的效率。

（5）商品防损

关键：商品防盗和固资盘点

之前，企业采用的是“防盗扣+防盗门”技术手段进行防盗，其作用仅局限于商品上。

不过有人提出，未来RFID更大的应用价值将在于固资盘点

例如：采用“EAS+RFID”方式

终端店员可便捷地对门店进行固定资产盘点，保证门店货品数据的精准性与实时性。

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agnes715

陈列培训 发表于 2018-09-10 10:43
有一起学陈列的吗？

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