六天让你看清中国传统百货O2O市场（第六天）

ishowway · 发表于 2014-11-20 16:22:25

【导语】有关中国传统百货O2O市场系列文章终于迎来了尾声，之前的文章里面有对中国百货发展现状的分析、案例分析、用户行为分析等，查看其他文章您也可以在【秀维科技】公众号中查看历史消息。今天小编分享的是中国传统百货O2O转型的优势与挑战及发展趋势分析。

一、中国传统百货商场O2O转型优势

门店优势：传统百货商场的门店是最重要的线下资源，集产品体验、销售、小型仓储、配送站点等功能于一体。

渠道优势：经过长年积累，传统百货商场已具备成熟的供应链。相对于纯电商企业，传统百货商场在合作品牌的数量和影响力方面都具有较强优势，且议价能力较强。

终端优势：作为零售终端，传统百货商场掌控着核心资金流，因此在O2O渠道选择上也具有绝对优势。百货商场可以选择与多个O2O服务企业合作，组合营销，全方位打造O2O闭环。

二、中国传统百货商场O2O转型的挑战

挑战一：自上而下的“转型”

很多传统百货企业的信息化程度较低，表现为管理、供应商、库存、销售等系统的可拓展性较弱，难以支撑各渠道的整合体系。企业想要实现O2O转型首先需要全面实现信息化管理。信息化管理工程巨大，需投入大量人力和资金，非信息部能够承担，这就需由集团层面做出转型决策。然而“牵一发而动全身”，决策者该考虑的因素远不止这些，所以态度相对保守。

挑战二：分店差异增大营销难度

传统百货各分店的差异主要体现为地域性差异和规模性差异。首先，由于气候和文化的影响，地处北方和南方的两家分店的商品存在明显差异。其次，卖场规模、地理位置不同的两家分店，其消费人群、销售潜力也存在较大差异。O2O模式下，“大一统”营销模式难以满足顾客差异化需求，传统百货在营销层面面临较大挑战。

挑战三：联营模式的限制

联营模式下，传统百货企业无商品定价权，对品牌和商品的把控力越来越弱。一些品牌商为保证品牌价值，对线上渠道和移动端渠道态度保守。在此情况下，百货企业线上发展会受到一定限制。

三、发展趋势分析

（一）加强信息化建设，全面实现单品化管理

单品化管理带来的价值更多地体现在精准营销上，百货公司可将顾客的消费偏好分析报告分享给品牌专柜，品牌专柜基于店内顾客的偏好进行商品配置和促销。另外，在单品管理的基础上，百货公司还可以与品牌商进一步实现库存共管。库存共管的优势是百货公司可以为顾客提供非现场的商品订货功能。对于品牌商而言，实时更新百货公司库存系统的动力来自于可拓展对顾客的无边界服务，提升销售额。

（二）线上渠道的差异化定位

纵观目前主流电商平台上的商品，大部分为三线及以下品牌。而且网购市场长期充斥着价格战，导致部分消费者对网购的惯性定位就是“低价”、“库存清理”。限于没有合适的平台，多数中高端品牌商对线上渠道的态度较为保守。然而对于传统百货这正是发展线上业务的最佳机会。传统百货商场经过多年品牌积淀具有较大影响力，同时拥有一批消费能力高、忠诚度高的会员顾客。这些优势可延伸至自建商城，保证品牌价值。因此，未来传统百货线上渠道的定位可区别于纯电商平台，不以低价、促销为卖点，定位于中高端市场，培养高消费用户群体。

（三）移动端市场——服务为重，交易次之

移动端市场潜力无限，2013年中国移动网民规模为5亿人，占整体网民数量比已达80.9%。且移动端网民增速高于整体网民增速，预计2014年移动网名将增至5.8亿人。一些传统百货企业均瞄准移动市场，将转型重点放在发展移动端。艾瑞咨询认为，传统百货在初期**移动端时应遵循“服务第一，交易次之”的原则，将移动应用作为线下门店服务的延伸和促成线上、线下互动的桥梁。移动APP呈现商品的数量和细节有限，其最主要功能应是服务顾客，向线下导流，毕竟，传统百货的绝对优势依旧是线下门店。

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