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发表于 2011-8-17 12:41:33 显示全部楼层 |阅读模式
一、 事前准备    1、 美观大方的记事本一本,内页页数需要在100页以上;    2、 以字母(A、B、C……X、Y、Z的顺序)排序,每个字母留出5页左右的篇幅,将每个字母以醒目的方式记录在开篇的位置,以便快速记录和查阅顾客的资料(比如有姓陈的客人加入记名消费活动,那么将该用户归在字母C打头的页数内,对于比较少的A、E、V、U、I、O字母,则不需要留出专门的空白页);    二、 操作步骤    1、 迎宾、销售推介过程……在顾客表现出有购买意愿又犹豫不定的时候,适时地向顾客介绍我们的“记名消费”活动;并在结帐的时候再次向顾客提醒和解释本活动的内容;    2、 告诉顾客本品牌服饰在进行“记名消费”活动,如果此次消费的时候顾客留下其详细资料,那么可以立即开始享受我们的一系列优惠活动:    ·本次消费立即可享受九折优惠;    ·从第二次开始,在以后任何时间顾客来店消费都可以享受我们八折的贵宾优惠折扣;    ·如果在我们做促销活动的时候进行消费,不仅可以享受促销优惠,而且还可以享受折上折的优惠(比如我们现在正在做全场八折的促销活动,那么留下资料的顾客将可以享受八折之后再八折的优惠,其他没有留下资料的顾客则只能享受八折而不能再折上折!);    ·在顾客生日和重大喜庆节日时,顾客将可以免费享受到我们提供的祝福贺卡和一份精美礼品;    ·在顾客的购物累积实际金额达到5000元时,可以再享受到价值200元的现金折扣(可随时在购物时当场抵扣);折扣后累计金额又从零开始;    例:    有顾客之前累计消费了5180元,在本次打算购买一件全国统一零售价为980元的西服一套,其贵宾折扣应付为784元,因其之前已经累计消费到了5000元,则可在其贵宾折扣的基础之上再现金抵扣200元,即本次实际支付价格为584元;本次消费后该顾客的之前累计又必须从零开始,并且本次消费记录只不得记入新的累计;    ·任何时候当次消费只能做为下次消费的累计;比如有顾客之前消费累积了4998元,本次消费贵宾折扣后假设是应付580元,则本次的580元不可以再获得200元的现金抵扣,只能在下次消费时享受200元的现金抵扣。    3、 顾客如果有兴趣参与本活动则进行下一步骤;    4、 在顾客初次销售结帐的时候,邀请顾客留下联系资料,包括姓名、身份证号码、手机(或其他联系方式)、职业、家庭成员组成;    5、 顾客第一次留下资料即可立即享受九折优惠,再以后的消费打八折;    6、 每位顾客来店消费结帐前,收银员都需要在结帐前问顾客是否是老顾客,如果顾客回答是,则请问顾客姓名并核对顾客的身份(比如要求出示身份证或者报出以前留在这里的电话号码等),在核实完毕后对该顾客进行打折优惠或者折上折。并将客户此次消费的日期、款式名称、统一零售价格、优惠后的实际价格一一记录在该用户的名下,以便将来进行查询和累计奖励。如果顾客回答不是,则重复步骤2。    三、 本活动的意义    1、 留驻客户:通过本活动能够留住客户,将短期客户变成本品牌**店的长期客户,客户只要在想购买衣服的时候会立即想起本品牌**店;    2、 随时享受优惠:方便客户的购买优惠行为,不需要再凭折价券、优惠卡,只需要在每次购买时出示身份证或报上留下的电话,核实完毕就可以立即享受各种优惠活动、获得贵宾待遇,以免客户因为忘记带优惠券或卡而不能享受优惠;    3、 简单实用的会员制销售方式,顾客可享受本品牌休闲服饰**店的多重优惠活动;从而加强消费者与**店的关系;    4、 降低促销成本:免去了多次印刷促销折价券、优惠卡的成本,利用现有的方式和条件进行促销活动,各个**店可在消费者结帐时进行提醒。,

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 楼主| 发表于 2011-8-17 12:42:37 显示全部楼层
东西不错啊   
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发表于 2011-8-17 12:57:51 显示全部楼层
支持一下了
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发表于 2012-10-9 14:44:35 显示全部楼层
不是很实用,,,感觉
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发表于 2012-10-9 22:42:54 显示全部楼层
学些了,谢谢楼主
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发表于 2012-12-6 12:47:31 显示全部楼层
学习了些,谢谢楼主
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发表于 2016-10-16 08:23:57 显示全部楼层
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发表于 2019-8-5 11:45:14 显示全部楼层
很多乱码
要做到不可替代,就要与众不同。
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