【常见咨询问题】：

A:学习！学习！学习！好学的您可以通过录播视频随时随地学习，您可以在我的学院-我的课程页面中查看报名课程，与志同道合的同学们共同进步！您也可以在学院论坛中发帖参与各种话题的讨论，了解更多专业知识。

Q:如何开始学习？

A:首先，您需要购买该课程，点击课程详情页中的“立即购买”即可购买该课程。购买成功后，点击“立即播放”即可开始进入课程的详情页进行学习。

Q:报名后课程有哪些学习渠道？

A:您可以通过电脑在我们穿针引线官网进行学习，可以通过手机下载我们的穿针引线APP学习，也可以关注穿针引线公众号或小程序学习。

Q:报名课程可以退款吗？

A:虚拟线上课程报名后，或者您已经学习了课程中的内容，便不允许退款。如若有不可抗因素，可联系我们。

Q:为什么支付课程时页面提示404错误？

A:由于网络环境或者DNS劫持等原因，建议您清理浏览器缓存或更换网络环境后再试。

Q:成功支付后，没有课程学习权限怎么办？

A:由于网络存在延时等原因，建议您稍后刷新课程页面后再试。如仍不能学习课程，请将课程链接、订单交易记录等相关截图提供给客服进行解决。

Q:课程结束后，我还能继续观看到课程内容吗？

A:课程可以在我的学院-我的课程页面的查看，付费课程的观看期限为1年（部分课程可终身观看）。为保证学习效率和质量，我们建议您尽早完成课程学习。

Q:课程观看过程中卡顿怎么办？

A:造成视频播放卡顿的因素有很多，可尝试按照以下方式解决：1) 先检查本地网络，包括网速、带宽等，观看时尽量避开网络高峰时段。2) 清空浏览器缓存，关闭占用网络的其他应用。

Q:课程视频是否可以下载后观看？

A:视频涉及版权问题，不支持下载。

Q:课程学习过程中遇到问题怎么办？

A:如若学习过程中遇到问题，你可以在学院论坛发帖询问老师，所有报名课程的同学可以在此交流学习。

如需帮助请添加书童微信：eeff2019