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2018-6-25 19:05 发布者: qq284231430

在线微信客服:eeff2018
客服在线时间周一至周五：9:30-12:00,13:30-19:00

穿针引线学院可以做什么？
学习！学习！学习！
好学的您可以通过录播视频随时随地学习，您可以在我的学院-我的课程页面中查看报名课程，与志同道合的同学们共同进步！您也可以在论坛中发帖参与各种话题的讨论，提高姿势水平。

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【购买支付】

很久以前买过课程，现在登陆账号却找不到？
用户在穿针引线学院购买成功的所有课程，在「我的交易」中都可以查看。
登录后找不到课程，一般很大可能是未登录购课账号。请回忆自己的账号信息，登录购课账号查看课程。
如果不记得购课账号信息，可在微信/支付宝订单记录中查找课程订单并截图，发送至官网在线客服查询。

购买课程支持哪些支付方式呢？
（1）充值余额，使用余额支付。
（2）支付宝支付
（3）微信支付。

为什么支付课程时页面提示404错误？
由于网络环境或者DNS劫持等原因，建议您清理浏览器缓存或更换网络环境后再试。

成功支付后，没有课程学习权限怎么办？
由于网络存在延时等原因，建议您稍后刷新课程页面后再试。如仍不能学习课程，请将课程链接、订单交易记录等相关截图提供给客服进行解决。

如何充值引线币？
付费获取引线币，可以直接购买1元=10引线币
充值地址：http://www.eeff.net/home.php?mod=spacecp&ac=credit&op=buy
免费获取引线币，去论坛发帖交流
发布帖子，回复帖子都可以获得引线币，注意，恶意灌水会封号！

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【观看学习】

如何开始学习？
首先，您需要报名该课程，点击课程详情页中的立即报名即可报名该课程。报名成功后，点击立即学习按钮，即可开始进入课程的详情页进行学习。

报名后课程如何学习？
您可以通过电脑在我们穿针引线官网进行学习，也可以通过关注穿针引线学院公众号以及手机下载我们的穿针引线APP学习。

报名课程可以退款吗？
课程开始后，或者您已经学习了课程中的内容，便不允许退款。如若有不可抗因素，可与机构协商退款事项。

课程观看有效期？
课程不限有效期，购买成功即可永久观看。

观看视频没有声音？
如果出现这样的情况，请暂时尝试关闭声音再打开/切换浏览器播放，建议使用chrome浏览器。

课程观看过程中卡顿怎么办？
造成视频播放卡顿的因素有很多，可尝试按照以下方式解决：
1) 先检查本地网络，包括网速、带宽等，观看时尽量避开网络高峰时段。
2) 清空浏览器缓存，关闭占用网络的其他应用。

课程视频是否可以下载后观看？
视频涉及版权问题，不支持下载。

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【其他】

是否提供软件？
穿针引线学院只提供课程教学，不提供软件销售和下载，请同学们自行安装好正版软件进行学习。

课程学习过程中遇到问题怎么办？
穿针引线学院非直播类课程，不承诺答疑服务。如若学习过程中遇到问题，你可以在老师专属交流论坛发帖询问，所有报名课程的同学可以在此交互问答，沟通交流。

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