该来的终于还是来了 LVMH旗下的奢侈品电商“24 Sevres”确认6月上线

24 Sevres主营150个品牌的成衣、美妆和箱包类产品，除了包括Dior、Louis Vuitton、Fendi等20个来自于LVMH集团旗下品牌，根据InStyle、Harper's Bazaar等媒体的报道，Prada、Gucci、Maison Margiela等非LVMH集团旗下的品牌亦将在此销售。

6月6日，24 Sevres将在70个国家以网站和智能手机端app的形式上线，初期主攻女装产品，并力求让出色的品牌组合和上佳的顾客体验成为自己的优势，来迎接竞争激烈的奢侈品电商市场的种种挑战。

对于LVMH集团加入电商大军，箱包品牌Tumi的首席数据官Charlie Cole表示：“会引发新竞争，这是一定的。但我认为他们依然有一些差异化的服务可以提供。”

如今，成立了17年的奢侈品电商Net-a Porter和10年的精品电商Farfetch无疑是24 Sevres的主要竞争对手。这两家精品店上经过多年运营，拥有了坚实的数据基础，也铺成了数以万计的忠诚用户——另外，在纽约、洛杉矶等城市，这些电商的基础建设也日渐完善，比如它们现在就可以做到用户下单同日达等服务。

电商大战进入了新的阶段，从销售品牌竞赛到物流竞赛，都旨在提高用户体验。视觉智能化平台Dash Hudson的CEO就对Glossy说过：“电商是被营销效率和用户服务驱动的。达成这些（关键点）的难度不小，所以LVMH需要证明他们可以克服挑战。”

因此，24 Sevres就成了非常关键的押注。从现在来看，它将精力主要花在了建设合适的人才队伍和准备工作上。曾在苹果公司负责音乐产品业务、现LVMH集团首席数字官的Ian Rogers统帅60人的团队完成了24 Sevres的项目开发。

除此以外，乐蓬马歇绝对是整改重点。它既是24 Sevres的保护伞，也是这个电商在线下的渠道延伸，可以说，两者的关系是一荣俱荣，也一损俱损。

1852年于巴黎开业的乐蓬马歇，可谓是世界上首家百货公司。从一开始，创始人Aristide Boucicaut和妻子Marguerite就希望建立一个能够激发所有感官享受的新兴商店，现在它的目标是向一个数字化零售商进发。

据《金融时报》称，这意味着LVMH将投资数千万美元为乐蓬马歇及其网站开发后端配送服务等基础设施。但巴黎银行奢侈品分析部主任Luca Solca认为，“乐蓬马歇已经是一个多品牌的实体零售商了，开发网店是清楚而自然的下一步。”这是24 Sevres的天然优势，因为这间百货的销售货品品类和品牌已经为电商打好基础。

不过，一些潜在的不利因素也不应当被忽视。在电商领域，LVMH是有过失败经验的——2009年，该集团开发的首个奢侈品电商eLuxury在运营9年后关门大吉。对此，Rogers归咎为时机不对的结果。

但现在时机就对了吗？

起码从技术层面来说，时候已到。Rogers对《纽约时报》说道：“我已经准备好从音乐业务转行，因为那个领域的（技术）问题好像已经解决了。行业内的主要玩家的地位都已经确立。整个发展历程就像科幻小说变成了现实，行业一开始被否定又经历了自由落体式的下跌，如今又恢复增长。”

而这亦是他转投精品零售业的原因之一，“这将是下一个等待被改变的领域，一个真正的行业赢家还不知花落谁家的领域。LVMH给了我这个机会，我意识到如果我真的相信这个趋势，那我就来对了地方。”

按照Rogers的计划，提高24 Sevres的快递速度不是问题，用Chatbots了解用户需求也不是问题，包装、社交媒体的内容营销等业务也都在改良计划中。

他意识到Instagram、Snapchat等平台令整个互联网变成了更为视觉导向的东西，另外相比桌面端，移动端设备是绝对的主流，他们必须要占领屏幕，“如果你看我们的网站，会发现相比起那些倾向于编辑内容营销的竞争对手而言，我们更重视视觉导向。” Rogers对《纽约时报》说。

这关乎24 Sevres的定位和风格。在和时装商业评论Business of Fashion的访谈中，这位信心满满的首席数字官直言，他们的网站没必要靠巨量的货品取胜，关键是独特的产品和有吸引力的创意。毕竟，Net-a-Porter已经是行业内的大电商了，它有350多个品牌，这个数字每天都还在增加，而Farfetch则有3000多个设计师品牌，LVMH没必要从这个角度去拼。

“别想着这是LVMH的电商项目，想想它就是通过互联网让百货（乐蓬马歇）国际化了。” Rogers说。

他的建议还挺中肯，因为这间老百货虽然历史悠久背景雄厚，但走出了法国，它的名气仍有限。

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