不可复制的ZARA:为你揭秘快时尚服装管理的核心

　　Zara作为一个家喻户晓的时尚品牌，已经占领了越来越多人的衣橱。

　　是什么让Zara取得这样的成功?今天康泰纳仕时尚设计中心就带大家梳理一下，Zara时尚管理成功的秘密。

　　不可复制的模式

　　Zara的核心竞争力在于它不可复制的商业模式，这种模式叫做Vertical Integration，垂直出货。

　　由于这种时尚管理模式，Zara能更好更快地控制整个流程：从市场调研、到设计、打板、制作样衣、批量生产、运输、零售每个环节都环环相扣。

　　这是一张Inditex的流程图：当一个顾客走进商店，他的消费信息首先会传递到设计部门。这些反馈的信息中，第一是定量信息，卖出了多少件衣服，人们喜欢红夹克多，还是喜欢绿夹克多;第二是定性信息，这不是关乎卖出多少件衣服，而是关于“为什么”，为什么顾客喜欢红夹克多。Inditex的工作就是去弄清楚“为什么”。接着将这些“为什么”的信息再传导给生产部门。

　　处理海量信息，了解顾客和市场的需求，是一个不短的过程，它不在于快，而在于准确。

　　关于快，则是Inditex的时尚管理商业模式中另一个重要的内容。Inditex的独特之处在于，超过一半的产品都是在总部西班牙及周边地区进行生产。工厂离总部近这一地理优势，也在一定程度上保证了能尽快根据顾客的需求生产出时尚的产品，使得其供应链更加灵活。而其完善的物流系统，更是保证了货品能在36-48小时内从总部运送到世界各地门店。

　　ZARA时尚管理的核心，是店铺

　　只有在店铺才能真正接触到顾客，才能了解顾客的需求。作为一线的店铺搜集并提供销售数据，再由店长反馈给总部，以便后者做出最快的反应。

　　对于零售业来说，店长其实是最重要的岗位之一。但是大多数企业店长的权限也基本局限于卖货、管好店铺员工、维护好陈列、店铺不出差错。

　　而Zara的店长，他们与普通店长最大的区别在于他们的货品管理权。这一权限包括了订货、补货及货品陈列等方面。这样，这些一线工作人员就可以根据现实的销售状况及时向公司发出补货信息。

　　Zara的店长，每1-2周会到西班牙总部开次会，商讨新品设计、销售反馈、补货需求等，而一般品牌店长很难有这样的机会和公司相关部门直接进行沟通。

　　正是对门店的重视使得Zara店铺在一线的问题可以在最快的时间内反馈到公司高层。